FAQ

Po otrzymaniu zamówionego towaru zaleca się jego natychmiastowe rozpakowanie i sprawdzenie w obecności kuriera. W przypadku wykrycia jakichkolwiek uszkodzeń lub nieprawidłowości należy sporządzić protokół szkody oraz niezwłocznie poinformować nas o sytuacji.

Tak.

Aby złożyć zamówienie, skorzystaj z wygodnej dla siebie opcji – wyślij e-mail na adres drewnoprofilowane@gmail.com lub wypełnij formularz dostępny w sekcji Kontakt na naszej stronie.

Drewno to naturalny materiał, który reaguje na zmienne warunki otoczenia. Pęknięcia, zmiany wymiarów (np. łódkowanie, paczenie) oraz zmiana koloru (patynowanie) to naturalne procesy, które nie podlegają reklamacji. Należy pamiętać, że montaż zakupionego produktu oznacza akceptację jego jakości.

Standardowy czas realizacji zamówień wynosi zazwyczaj 2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności. Jednak w sezonie zwiększonego popytu (od lutego do października) może on wydłużyć się do 5 dni roboczych. Istnieje również możliwość indywidualnego ustalenia terminu realizacji z naszym działem handlowym.

Jeśli Twój zakup nie spełnia oczekiwań lub zmienisz zdanie, masz prawo zwrócić produkt w nienaruszonym stanie w ciągu 14 dni od daty zakupu, zgodnie z obowiązującym prawem w Polsce.

Dokładność cięcia to 5-6 mm.

Standardowo oferujemy deski w pełnych długościach, ale jeśli potrzebujesz docięcia na konkretny wymiar, chętnie wykonamy tę usługę za dodatkową opłatą. Warto jednak pamiętać, że przycięte deski traktujemy jako produkt personalizowany, dlatego nie podlegają one zwrotowi.